Política de Troca e Devolução da Daniel Andry

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Vigência: a partir de outubro de 2024

A Daniel Andry compromete-se a fornecer produtos digitais de alta qualidade, garantindo clareza e transparência nas relações com seus clientes. Esta política é alinhada às regulamentações aplicáveis a produtos digitais e à experiência dos nossos clientes.

Condições Gerais

1. Produto Digital e Natureza Personalizada: Todos os produtos oferecidos por Daniel Andry são digitais e personalizados, feitos sob encomenda de acordo com as preferências e referências enviadas pelos clientes. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos digitais personalizados.
2. Impossibilidade de Troca ou Devolução por Arrependimento: Devido à natureza dos produtos digitais, uma vez que o cliente recebe o arquivo final, não é possível devolver ou trocar o produto. Conforme previsto na legislação brasileira para produtos digitais personalizados, não há direito ao arrependimento, já que cada obra é feita exclusivamente para o cliente.
3. Garantia de Satisfação e Ajustes Limitados: Antes de finalizar o produto, oferecemos um período de revisão para ajustes limitados, conforme informado na descrição de cada serviço. É responsabilidade do cliente comunicar quaisquer correções durante esse período.

Procedimentos em Caso de Problemas Técnicos

1. Dificuldade no Acesso ao Arquivo: Se o cliente tiver dificuldade para acessar ou baixar o arquivo digital após a entrega, deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato@danielandry.com.br. Forneceremos suporte técnico para resolver o problema de acesso.
2. Ajustes: Pequenos ajustes podem ser discutidos caso o arquivo entregue apresente algum erro técnico ou divergência significativa do que foi solicitado pelo cliente. Contudo, novos pedidos de alterações após a entrega final não são considerados como defeitos.

Disposições Finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente qualquer atualização. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@danielandry.com.br.